Droit de rétractation

Vos droits en matière de rétractation et de remboursement pour les formations numériques.

Nature des produits

Les formations proposées sur portail-sophrologie.net sont des contenus numériques dont l’accès en ligne est ouvert immédiatement après la confirmation du paiement.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En débloquant l’accès immédiat à la formation lors de sa commande, le client consent expressément à l’exécution immédiate et renonce à son droit de rétractation de 14 jours une fois l’accès ouvert.

Avant l’ouverture de l’accès

Tant que l’accès au contenu de la formation n’a pas été activé, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter et obtenir le remboursement intégral de sa commande.

Modalités de demande

Toute demande de rétractation ou de remboursement s’effectue par e-mail à contact@portail-sophrologie.net, en précisant le nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et la référence du produit.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la validation de la demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sans frais.

Médiation

En cas de désaccord persistant, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur du e-commerce de la FEVAD — www.mediateurfevad.fr.

Note pour Kevin : cette page applique le régime légal standard pour les contenus numériques à accès immédiat (renoncement à la rétractation). Si tu souhaites offrir une garantie commerciale plus généreuse (ex. : « satisfait ou remboursé 14 jours »), indique-le et je l’ajouterai.

Dernière mise à jour : août 2026.